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两学一做  
 
  细 微 之 处 皆 亲 情    
    发布日期:2014/12/25 10:24:11

  ——对中医院外二科病房医护人员服务感悟

平度市委老干部局   毛春波

118日是立冬的日子,也是我哥哥在中医院外二科病房住院两个星期的日子。由于我利用星期六、星期日和工作日8小时之外经常探望和陪床,便亲眼见证了中医院外二科病房医护人员的亲情服务。

     立冬之后的天气是寒冷的,病人住院的感觉是冷飕飕的,但是在外二科病房住院期间,我哥哥感受到的却是外二科医护人员春风般温暖的服务,这里无疑是一个由医护人员用责任和亲情营造的温暖的大家庭,在这个大家庭里医护人员视病人为亲人、为病人亲情服务。护士王龙华就是其中的一员。

医护人员从事的是一个神圣的职业,他们被人们称为“白衣天使”。但是,医护人员这一职业确实不容易,每天面对的是受到病魔残酷折磨而痛苦不堪、哀天嚎地的病人,还要面对一些病人家属焦躁不安的声音和无处发泄的责难。在这样的环境中,按说他们脸上的微笑早已耗尽,例行公事都感到身心俱疲了。但是,外二科医护人员就不同,他们以天使般的微笑温暖着病人的心。你看护士王龙华,她一进病房,病人总能看到她春风拂面般的笑容,这种笑容发自内心,渗人心脾,催人奋进,提人信心,让病人忘记了病痛的折磨,把烦恼忧愁抛到九霄云外。外二科医护人员的微笑来自于对工作的高度负责,来自于对病人的深情厚谊。

    外二科医护人员的服务可贵之处在于和每个病人都有一种情感的交流,一种心灵的沟通;在于每一个细微之处都捕捉到了病人的需求,每时每刻都注满了自己的情感进行服务。千万别轻看一句充满感情的问候,别忽略一个细微环节的亲情关怀,它会让病人产生巨大的精神力量,这种力量是不可估量的。我哥哥输液时针扎之处有时血管渗水,渗水多了容易引起胳臂肿胀。针对这一特殊情况,护士王龙华每天来病房观察十多次,特别是每次交接班的时候都要专程来观察,与接班人员交代得特别仔细。她像对待亲人般轻轻掀开我哥哥胳臂周围的被子,全神专注地观察我哥哥扎针之处胳臂周围的变化,好多次我哥哥睡着了竟毫无察觉。“轻微渗水,注意胳臂的姿势,一次输完问题不大,药液不多了,重新扎针会增加病人痛苦,”她轻声嘱咐着。临床的一位老干部为王龙华无微不至的服务感动得眼流热泪,王龙华说,战争年代你们冒着枪林弹雨、出生入死打天下,是有功之臣,我能够为你服务非常荣幸啊!

    住院的病人及亲属纷纷议论和赞美外二科医护人员,赞美护士王龙华。当有时情不自禁地当面赞美王龙华时,王龙华总是说,她做的还不够,比其他医护人员还差很多,其他医护人员做得更好。当我哥哥想送她一点礼物表达感激之情时,她坚拒不收,她平和而又坚定地说,这是她应该做的,她只是履行了自己的职责。王龙华是外二科医护人员的一个缩影。  

外二科医护人员的服务是一种职业之美,更是一种奉献之美。她们为患者服务付出了很多,服务水平也提高。通过她们的服务,我看到了来自于医护人员这一神圣职业内涵和外延两者兼具之中的一种奉献精神,这种无私的职业奉献温暖着你我他,成为构建社会主义和谐社会的一种强劲动力。

 
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